Política de Garantia
Garantia do Produto
O seu toalheiro térmico está coberto por uma garantia limitada de 36 meses a partir da data de compra original. Esta garantia cobre defeitos de fabricação e materiais, garantindo que o produto funcione conforme descrito.
O Que Está Coberto:
- Defeitos de fabricação;
- Problemas com os materiais;
- Mal funcionamento do sistema de aquecimento.
O Que Não Está Coberto:
- Danos causados por mau uso, abuso, ou instalação inadequada;
- Danos causados por acidentes, quedas, ou impacto;
- Danos estéticos, como arranhões, amassados ou descoloração;
- Produtos reparados ou modificados por terceiros não autorizados;
- Desgaste normal decorrente do uso diário.
Requisitos para Acionar a Garantia:
Para acionar a garantia, é necessário apresentar a prova de compra original (nota fiscal). Além disso, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de danos causados por uso inadequado.
Processo de Garantia:
- Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail contato@flape.com.br ou telefone 11 2721 5888.
- Forneça detalhes sobre o defeito e a prova de compra.
- Nosso time de suporte irá avaliar a sua solicitação e, se necessário, solicitar o envio do produto para inspeção.
- Caso o defeito seja confirmado e esteja coberto pela garantia, iremos reparar ou substituir o produto sem custos adicionais.
Condições Gerais:
- A garantia é válida apenas para o comprador original e não é transferível.
- A decisão final sobre a substituição ou reparo do produto será feita pela nossa equipe técnica.
- Em caso de substituição, o novo produto terá uma garantia de 12 meses a partir da data de recebimento.
Exclusões de Responsabilidade:
Esta garantia é a única e exclusiva garantia oferecida para o seu toalheiro térmico. Não nos responsabilizamos por quaisquer danos incidentais, consequenciais ou especiais decorrentes do uso ou incapacidade de uso do produto, mesmo que tais danos tenham sido informados.
Suporte:
Para qualquer dúvida ou necessidade de suporte, por favor, entre em contato conosco através do e-mail contato@flape.com.br ou telefone 11 2721 5888. Estamos à disposição para ajudar.